Siirry sisältöön

Haapajärvisten liikkeiden asiakaskysely julkistettiin


Haapajärven ammattiopiston opiskelijat tekivät kevään aikana kauppaliikkeissä asiakastutkimuksen, jossa selvitettiin asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja kehittämistoiveita. Tutkimuksen tekivät kolmannen vuoden opiskelijat Sirpa Autio, Carita Keskisarja ja Marju Puputti. Ohjaavina opettajina toimivat Liisa Pieskä ja Raija Lipponen.

Tutkimuksen tuloksista selviää mm. että asiakkaat arvostavat erityisesti asiakaspalvelukokemusta ja tuotteen laatua. Lisäksi asiakkailta tuli paljon esityksiä ja palautetta palvelujen laadusta ja sisällöstä. Tutkimuksen tulokset on toimitettu asianomaisille kauppaliikkeille ja niitä tullaan esittelemään myös yrittäjäyhdistyksen hallitukselle. Tavoitteena on tehdä uusi kysely muutaman vuoden päästä ja seurata muutosta paikkakunnan palveluissa. Tutkimus liitteenä.
pdf, 394 kb